問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】制定何種有效激勵(lì)機(jī)制可以提高員工的服務(wù)質(zhì)量？

答案： ①加油站管理人員對(duì)員工進(jìn)行日常服務(wù)行為的監(jiān)督檢查，并進(jìn)行考核，與績(jī)效工資掛鉤。
②采用第三方神秘顧客訪問(wèn)進(jìn)行檢...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程。
答案： ①需求確認(rèn)，這是購(gòu)買(mǎi)決策的開(kāi)始。當(dāng)消費(fèi)者感覺(jué)到了某種需要，并準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)商品去滿足這種需要時(shí)，就開(kāi)始了這種商品的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策中信息搜尋的渠道。
答案： ①個(gè)人來(lái)源，即從家庭成員、朋友、鄰居和其他熟人處得到信息。
②商業(yè)來(lái)源，即從廣告、推銷員介紹、經(jīng)銷商、商品展銷...
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