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填空題
（）是衡量城軌交通運輸企業(yè)服務水平的一個重要標志，它具體表現(xiàn)為（）的節(jié)約。
答案：
方便乘客；乘客時間
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填空題
城軌交通服務質量的現(xiàn)場管理，是以滿足乘客的（）和（）為目的，也就是要盡可能滿足乘客對（）、（）、（）、（）、（）和（）的要求。
答案：
出行需求；服務需求或精神需求；安全性；準時性；方便性；迅捷性；舒適性；經濟性
