單項(xiàng)選擇題

運(yùn)維人員在進(jìn)行客戶(hù)端故障處理時(shí)，應(yīng)按照故障處理規(guī)范和（）依故障情況逐級(jí)向上報(bào)告。

A.故障升級(jí)管控制度
B.與客戶(hù)簽訂的維護(hù)協(xié)議
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