A.“您好,這個(gè)問(wèn)題我們還需要進(jìn)一步確定,將很快給予您滿意的答復(fù)。” B.“您好,這個(gè)問(wèn)題不在我的工作職責(zé)內(nèi),請(qǐng)您詢問(wèn)別人。”
A.遇到當(dāng)場(chǎng)無(wú)法回答的問(wèn)題時(shí),告訴客戶咨詢別人 B.遇到當(dāng)場(chǎng)無(wú)法回答的問(wèn)題時(shí),盡快確認(rèn),并主動(dòng)告知客戶