判斷題

由于顧客的經(jīng)歷、背景、年齡、性別、文化程度等到不同，顧客對服務(wù)的評價常會帶有個人色彩。

答案： 正確
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判斷題

服務(wù)的質(zhì)量更依賴于服務(wù)者的服務(wù)能力。
答案： 錯誤
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