判斷題

非正式言談，則是一些非正式場(chǎng)合的言談，在一些私下場(chǎng)合，會(huì)見(jiàn)客人的寒暄，相遇熟人的交談，同事之間的閑談，這類(lèi)言談不能是自由、輕松和隨意的。

答案： 錯(cuò)誤
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在與用戶交談過(guò)程中，語(yǔ)速快慢應(yīng)與用戶保持一致。
答案： 錯(cuò)誤
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