單項選擇題

（）是為了維護12366熱線工作運行順暢，根據(jù)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的實際情況，對咨詢員進行幫助和指導、對各項工作進行跟蹤和校驗、對存在問題給予糾正和解決的動態(tài)管理。

A.實時監(jiān)控
B.現(xiàn)場管理
C.業(yè)務支持
D.指標監(jiān)控

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