多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)場管理是為了維護(hù)12366熱線工作運(yùn)行順暢，根據(jù)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的實(shí)際情況，對咨詢員進(jìn)行幫助和指導(dǎo)、對各項(xiàng)工作進(jìn)行跟蹤和校驗(yàn)、對存在問題給予糾正和解決的動態(tài)管理?，F(xiàn)場管理主要包括現(xiàn)場巡視、實(shí)時(shí)監(jiān)控、（）等6個(gè)部分。

A.指標(biāo)監(jiān)控
B.業(yè)務(wù)支持
C.信息發(fā)布與報(bào)送
D.應(yīng)急管理
E.投訴管理

微信掃碼免費(fèi)搜題