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單項選擇題

認真填寫營業(yè)值班日志，內容包括：班前會情況、當班重大事項、（）等。

A.客戶建議
B.客戶回訪
C.投訴舉報及處理情況
D.以上都是

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單項選擇題

服務設施和用品應確定（），對服務設施和用品定期檢查、記錄，及時更新維護服務用品。

A.維修人
B.檢查人
C.責任人
D.維護責任人

單項選擇題

營業(yè)廳（）按規(guī)定標準對營業(yè)廳實施日常監(jiān)督檢查，協(xié)調處理營業(yè)問題，重大問題應及時匯報上級領導。

A.當班負責人負責
B.值班人員
C.班長
D.經理

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