判斷題

進行成功的認(rèn)知重建的一個最重要的因素是自己有很強的重建動機，只有自己愿意去做，才有可能做的很好。

答案：正確

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面對工作壓力，客服員應(yīng)尋求可以幫助自己緩解壓力的資源，這些資源一般來自個體、物質(zhì)、社會三個角度。

答案：正確

客服員經(jīng)常感覺自己的“領(lǐng)導(dǎo)”太多，好像同時有很多人在指揮自己做什么，而且領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，這是來自職業(yè)模糊的壓力。

答案：正確

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