多項(xiàng)選擇題

六西格瑪項(xiàng)目的定義階段,需要確定項(xiàng)目的衡量指標(biāo),而衡量指標(biāo)是顧客VOC(顧客之聲)轉(zhuǎn)化為CTQ(關(guān)鍵質(zhì)量特性)而來的,則以下關(guān)于這個過程的說法不正確的是()

A.CTQ的可使用樹圖進(jìn)行展開
B.確定好CTQ后,要轉(zhuǎn)化為具體的測量指標(biāo),應(yīng)使CTQ可測量
C.VOC等同于CTQ
D.VOC和CTQ是一一對應(yīng)的

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