單項(xiàng)選擇題

營業(yè)人員在崗時(shí)，不符合儀態(tài)要求的是（）。

A.坐姿正，面帶微笑
B.雙膝自然并攏，靠在工作臺(tái)上
C.入坐時(shí)至少坐滿椅子的三分之二
D.雙手自然放在膝或扶手上
E.行走時(shí)雙眼平視，腳步輕、穩(wěn)

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《山西電信服務(wù)質(zhì)量考核辦法（暫行）》之規(guī)定，用戶服務(wù)投訴處理時(shí)限暫定為（）以內(nèi)。

A.12小時(shí)
B.24小時(shí)
C.36小時(shí)
D.48小時(shí)

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《山西電信服務(wù)質(zhì)量考核辦法（暫行）》之規(guī)定，用戶障礙處理時(shí)限暫定為（）以內(nèi)。

A.12小時(shí)
B.24小時(shí)
C.36小時(shí)
D.48小時(shí)