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在準確表達的幾個要素中，流暢可以吸引客戶的注意力，可以讓客戶有機會思考并主動參與，使溝通更有趣味。
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如何才能提高專心性？一方面要提高自身專業(yè)知識水平，另一方面也要注意言辭上要自信，多使用肯定的語氣。
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在營銷服務中謙虛有時會使客戶心存疑慮，所以盡量要以自信的態(tài)度面對客戶。
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