A.公共用戶操作人員須在操作過(guò)程中標(biāo)注操作人信息（姓名、聯(lián)系方式等）
B.各行應(yīng)按照實(shí)際情況制定運(yùn)維事件響應(yīng)、處理時(shí)限。受理人應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)響應(yīng)，按管理要求對(duì)事件進(jìn)行審核、流轉(zhuǎn)和處理
C.需多人處理的事件，應(yīng)進(jìn)行事件單拆分處理。避免出現(xiàn)一個(gè)事件僅解決部分問(wèn)題的情況
D.若本人無(wú)法處理，應(yīng)轉(zhuǎn)單由其他人處理。緊急事件轉(zhuǎn)單后不需要電話通知受理人