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問答題
【簡答題】企業(yè)一般通過哪些途徑進行顧客滿意程度調(diào)查?
答案:
一般通過以下途徑進行顧客滿意程度調(diào)查:
(1)建立投訴和建議制度。公司應該為顧客投訴和提建議提供方便,為顧客提...
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【簡答題】在人員銷售的溝通過程中,信息接受者的障礙有哪些?
答案:
在人員銷售的溝通過程中,信息接受者的障礙主要有:
(1)過度加工,指接受者在信息交流過程中,有時會按照自己的主...
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多項選擇題
道德行為是公正地對待他人,銷售人員的道德行為是指()
A.誠實
B.保持信心與信任
C.遵守規(guī)則
D.以適當?shù)姆绞奖憩F(xiàn)自己
E.忠誠地對待公司和團體
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