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多項(xiàng)選擇題

有效溝通主要涉及構(gòu)成行為的基本要素是（）

A.敏感性
B.協(xié)調(diào)性
C.靈活性
D.控制性

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)人們傳遞一些十萬(wàn)火急的信息時(shí)，若不采用電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的快速通道，而通過(guò)郵遞寄信的方式，那么接收者收到的信息往往由于時(shí)過(guò)境遷而成為一紙空文。這種表現(xiàn)是銷(xiāo)售溝通障礙中的（）

A.表述模糊
B.形式不當(dāng)
C.目的不明
D.選擇失誤

單項(xiàng)選擇題

銷(xiāo)售人員若不清楚自己到底要向?qū)Ψ絻A訴什么或闡明什么，那么，信息交流的第一步便碰到了無(wú)法逾越的障礙，這種表現(xiàn)是銷(xiāo)售溝通障礙中的（）

A.表述模糊
B.形式不當(dāng)
C.目的不明
D.選擇失誤