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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】顧客滿(mǎn)意程度信息通過(guò)哪些方法進(jìn)行收集？
答案：
1.顧客投訴和抱怨；
2.走訪(fǎng)用戶(hù)，與顧客直接溝通和合作；
3.問(wèn)卷調(diào)查，委托收集和分析數(shù)據(jù)；
4.顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】評(píng)價(jià)供方的準(zhǔn)則是什么？
答案：
1.對(duì)所提供產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力；
2.供貨業(yè)績(jī)；
3.供貨周期及交貨準(zhǔn)時(shí)率；
4.價(jià)格；5...
2.供貨業(yè)績(jī)；
3.供貨周期及交貨準(zhǔn)時(shí)率；
4.價(jià)格；5...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】綜合管理體系的管理手冊(cè)主要內(nèi)容包括什么？
答案：
1.管理方針和目標(biāo)；
2.綜合管理體系的適用范圍，包括對(duì)不適用條款刪減的細(xì)節(jié)與合理性；
3.質(zhì)量、環(huán)境、...
2.綜合管理體系的適用范圍，包括對(duì)不適用條款刪減的細(xì)節(jié)與合理性；
3.質(zhì)量、環(huán)境、...
