單項選擇題

關系營銷的前提是（）。

A.顧客忠誠
B.顧客分析
C.顧客滿意
D.顧客關系

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多項選擇題

生產與消費的不可分割性意味著飯店產品的兩個對立面是（）。

A.生產開始的同時消費開始
B.生產結束的時候消費開始
C.消費結束的時候生產結束
D.生產開始的時候消費還未開始

多項選擇題

無形性決定了營銷工作人員可以借助（）。

A.有形展示
B.口碑
C.顧客參與
D.品牌

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