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填空題

咨詢師需要獲取有關(guān)股東、供應(yīng)商、顧客、市場和公共形象、競爭對手方面的（）。

答案：外部收據(jù)

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任何咨詢工作都應(yīng)以（）為依據(jù)，不能憑主觀臆斷、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)而形成概念。

答案：事實(shí)

生命周期的診斷對企業(yè)來說有兩個(gè)層次，即（）和（）。

答案：整體；部門