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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)中有（）顧客選擇所需的商品。

A.提供
B.幫助
C.陳列

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單項(xiàng)選擇題

在建立店鋪組織體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）的特性來(lái)設(shè)置。

A.商品
B.經(jīng)營(yíng)
C.企業(yè)

零售商的服務(wù)質(zhì)量往往僅取決于一線員工對(duì)待顧客的水平上。

答案：錯(cuò)誤