首頁
題庫
網(wǎng)課
在線???/a>
桌面端
登錄
搜標題
搜題干
搜選項
0
/ 200字
搜索
判斷題
利用各種機會收集并及時更新所管理客戶的各種信息(包括客戶個人信息、家庭信息、財務(wù)信息、單位信息及個人隱私等),及時將客戶信息錄入個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),完善客戶檔案。
答案:
錯誤
點擊查看答案解析
在線練習(xí)
手機看題
你可能感興趣的試題
判斷題
大堂經(jīng)理需要指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)憑證,介紹農(nóng)行金融產(chǎn)品及服務(wù);提示和指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,引導(dǎo)客戶使用離柜服務(wù)渠道;在服務(wù)現(xiàn)場主動宣傳農(nóng)行金融產(chǎn)品和服務(wù),了解客戶需求,收集有益的客戶建議,為改進服務(wù)和優(yōu)化產(chǎn)品提供參考。
答案:
正確
點擊查看答案解析
手機看題
判斷題
客戶服務(wù)標準和流程的內(nèi)容主要是指網(wǎng)點類型與崗位設(shè)置、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程、現(xiàn)場管理、營銷服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處理等。
答案:
正確
點擊查看答案解析
手機看題
微信掃碼免費搜題