A.迅速隔離客戶、安撫客戶 B.適當?shù)狼?br /> C.搜集足夠信息 D.給出解決方案
A.質(zhì)問網(wǎng)點工作人員,要求提供投訴電話、網(wǎng)點負責(zé)人電話等 B.在網(wǎng)點內(nèi)大呼大叫、情緒激動 C.惡意破壞網(wǎng)點設(shè)施,發(fā)泄私憤 D.向相關(guān)部門反映、向媒體曝光等
A.不滿 B.抱怨 C.投訴 D.生氣