單項選擇題

查勘人員對客戶進行初步問詢時，讓客戶簡述事故情況時，客戶告知不是很清楚，查勘人員應(yīng)對客戶所說的話術(shù)是（）

A.不要離開，我過去看看吧
B.怎么發(fā)生的你還不知道啊
C.你們自己處理一下，我們稍后過去
D.好的，我馬上過來，您稍等一會，快到的時候給您電話

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單項選擇題

核保政策的制定調(diào)整及核保人的審核結(jié)論，應(yīng)遵守費率與風(fēng)險匹配的原則，對于高風(fēng)險業(yè)務(wù)通過調(diào)整承保條件來確保盈利，上述要求指投保標(biāo)準(zhǔn)要求中的哪一項（）

A.真實性、準(zhǔn)確性
B.及時性
C.盈利性
D.合規(guī)性、完整性

單項選擇題

換位思考的實質(zhì)就是（）

A.互相服務(wù)
B.支持性態(tài)度和多贏模式
C.理解與寬容
D.設(shè)身處地為他人著想，即想人所想、理解至上

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