多項選擇題

制定一個好的服務(wù)品質(zhì)標準應(yīng)該包含以下哪幾方面要求（）

A.服務(wù)形象標準
B.服務(wù)行為標準
C.服務(wù)技能標準
D.企業(yè)形象標準

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