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違反“紅線”管理要求的,在追究直接責(zé)任人責(zé)任的同時,還要結(jié)合事件性質(zhì)惡劣程度和客戶投訴等情況,追究有關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)與管理責(zé)任。
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為了確保2小時內(nèi)預(yù)約及時率,裝維人員接到工單直接在系統(tǒng)點預(yù)約時間段,可以不聯(lián)系客戶,只發(fā)短信。()
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為保證iTV使用質(zhì)量,家庭客戶禁止使用DHCP方式接入在路由器下面。
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