多項選擇題

ADSL用戶狀態(tài)錯誤有可能是由于（）或其他異常原因導致（），確認原因后按正常流程處理。

A.用戶上網帳號欠費
B.帳號被封
C.用戶電話線斷
D.ADSL貓損壞

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多項選擇題

“萬號管家”具有協(xié)助客戶處理（）等功能，為提高客戶自助服務能力。

A.網絡故障
B.快捷業(yè)務辦理
C.協(xié)助裝維人員進行工單報峻
D.測速"

單項選擇題

用戶上網提示“限制用戶數(shù)錯”時，裝維人員可進行的自助操作是（）

A.寬帶解綁
B.密碼重置
C.端口復位
D.剔除在線