判斷題

使公共關系由一種活動、一種社會現(xiàn)象變?yōu)橐婚T科學的杰出人物是卡特利普。

答案：錯誤

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影響公眾的態(tài)度包括同時影響公眾的認知因素、情感因素和意圖因素三個方面。

答案：正確

多項選擇題

實際形象分析的步驟包括（）。

A.組織狀態(tài)和條件的調查分析
B.公眾辨認與分析
C.組織形象地位測量
D.組織形象要素分析