A.服務(wù)工廠 B.服務(wù)商店 C.大眾化服務(wù) D.專業(yè)服務(wù) E.硬服務(wù)
A.無形性B.不可儲存性C.生產(chǎn)消費同時性D.顧客參與性E.差異性和相對低進(jìn)入壁壘性
A.需求預(yù)測 B.能力分配 C.超量預(yù)定 D.市場分析