A.新住客的不悅 B.服務(wù)質(zhì)量有較大的負(fù)面影響 C.老住客的不悅 D.服務(wù)人員的不悅 E.酒店聲譽(yù)有負(fù)面影響
A.介紹收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn) B.接通網(wǎng)絡(luò) C.與客人確認(rèn)啟用時(shí)間 D.開(kāi)立賬單 E.收費(fèi)
A.主動(dòng)迎接客人介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) B.文件打出后必須請(qǐng)客人核對(duì) C.填寫(xiě)商務(wù)中心日?qǐng)?bào)表 D.詢(xún)問(wèn)客人用稿時(shí)間,并告知大概完成時(shí)間 E.修改后再核對(duì)一遍