A.引起需要(確認(rèn)需求) B.收集信息 C.評(píng)估比較 D.購(gòu)買(mǎi)決策
A.由需求引起動(dòng)機(jī) B.感覺(jué) C.學(xué)習(xí) D.個(gè)性和態(tài)度