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單項(xiàng)選擇題

在提供技能培訓(xùn)時(shí)，可采用哪項(xiàng)方法最適合（）

A.個(gè)案研究
B.示范及實(shí)習(xí)
C.課堂面授
D.小組討論

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單項(xiàng)選擇題

在銷售過程中，銷售管理系統(tǒng)可以提供下列哪一項(xiàng)資料作為核對(duì)貨品／服務(wù)實(shí)際銷售數(shù)量的參照（）

A.當(dāng)日營(yíng)業(yè)額及客人數(shù)量
B.每個(gè)貨品／服務(wù)銷售數(shù)量
C.顧客資料
D.貨倉存貨表

單項(xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)不屬同理心（）

A.認(rèn)同及理解對(duì)方感受
B.易地而處
C.列出工作清單
D.站在對(duì)方的立場(chǎng)及感受想

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