A.全面啟用新版入網(wǎng)協(xié)議 B.全面實(shí)施“收費(fèi)誤差,雙倍返還” C.清晰透明提供收費(fèi)信息 D.48小時(shí)首次回復(fù)客戶(hù)投訴
A.通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、GPRS流量、短信或彩信條數(shù)等通信量計(jì)量出錯(cuò),多收客戶(hù)費(fèi)用的 B.未按與客戶(hù)約定或?qū)ν饷魇镜馁Y費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),多收客戶(hù)費(fèi)用的 C.未按與客戶(hù)約定的促銷(xiāo)優(yōu)惠政策進(jìn)行費(fèi)用優(yōu)惠減免,多收客戶(hù)費(fèi)用的 D.對(duì)客戶(hù)實(shí)際并未發(fā)生的通信消費(fèi)或并未開(kāi)通的業(yè)務(wù)收取費(fèi)用的
A.網(wǎng)站查詢(xún) B.短信查詢(xún) C.10086查詢(xún) D.營(yíng)業(yè)廳查詢(xún) E.WA查詢(xún)