單項(xiàng)選擇題

“在公共關(guān)系發(fā)生糾紛時(shí)，能通過雙方誠懇善意的交流，實(shí)現(xiàn)圓滿解決”體現(xiàn)了公共關(guān)系的（）職能。

A.塑造組織形象
B.創(chuàng)造你“人和”的環(huán)境
C.增進(jìn)社會(huì)整體效益

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