A.查詢客戶以往的投訴、報(bào)障記錄,進(jìn)行針對(duì)性策略準(zhǔn)備 B.查詢客戶消費(fèi)記錄,確定客戶價(jià)值度 C.預(yù)測(cè)客戶可能提出的疑問,準(zhǔn)備解釋口徑 D.機(jī)械化送別客戶
A.固話 B.小靈通 C.寬帶 D.手機(jī)