單項(xiàng)選擇題

維系經(jīng)理需要利用（）問(wèn)句引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出不滿及需求點(diǎn)

A.開(kāi)放式
B.封閉式
C.開(kāi)放式和封閉式

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