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單項選擇題

銀行作為窗口行業(yè)，員工的精神面貌和（）是銀行的第一張名片，影響著客戶對銀行的第一印象和體驗。

A.服務流程
B.網(wǎng)點裝修
C.服務行為規(guī)范
D.人員素質(zhì)

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）和服務水平已成為決定銀行綜合競爭力的重要因素和根本保證。

A.服務質(zhì)量
B.產(chǎn)品營銷
C.拓展新客戶
D.服務意識

單項選擇題

（）是銀行業(yè)永恒的主題，是銀行的生存和發(fā)展之本。

A.銷售
B.貨幣
C.服務
D.信貸

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