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多項選擇題
()的服務是員工職業(yè)素養(yǎng)的外在體現(xiàn)。
A.明確化
B.標準化
C.規(guī)范化
D.專業(yè)化
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多項選擇題
()已成為決定銀行綜合競爭力的重要因素和根本保證。
A.服務質量
B.產品營銷
C.服務水平
D.服務意識
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單項選擇題
以客戶為中心的出發(fā)點和關注點是()的滿足和客戶關系的維系,產品銷售僅僅是一種手段。
A.客戶需求
B.客戶關系
C.客戶意愿
D.產品本身
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