A.客戶明確想了解郵政銀行某產(chǎn)品的手續(xù)費(fèi)時(shí) B.客戶明確想比較郵政銀行某幾類產(chǎn)品的收費(fèi)情況時(shí) C.客戶想比較同業(yè)產(chǎn)品的資費(fèi)時(shí) D.為客戶推薦其意向中的某項(xiàng)產(chǎn)品需要解釋資費(fèi)時(shí)
A.名片 B.客戶推薦表 C.客戶意向表 D.產(chǎn)品資費(fèi)表 E.客戶投訴記錄表
A.填單臺(tái)憑證是否充足 B.宣傳折頁(yè)是否充足 C.各柜臺(tái)及填單臺(tái)客戶用筆等便民措施是否可用 D.自助設(shè)備、LED顯示屏等設(shè)施是否工作正常 E.大堂環(huán)境是否整潔