A.如果她是情感關(guān)系導向類型的顧客,應由服務經(jīng)理交付 B.應由技術(shù)人員交付并對她將車送來維護表示感謝 C.應由受理該服務信息輸入的服務顧問負責交付 D.應由銷售經(jīng)理交付,同時指出購買新車的好處
A.發(fā)短信給顧客,請他立即與經(jīng)銷商聯(lián)系 B.讓技術(shù)人員停止維修,因為顧客可能不愿支付該費用 C.請技術(shù)人員打電話向顧客解釋該維修的必要性 D.立即通過顧客首選的聯(lián)系方式通知顧客
A.維修技工 B.服務顧問 C.服務經(jīng)理 D.質(zhì)量經(jīng)理