A.所有員工都應該主動問候客戶 B.歡迎客戶是服務顧問的本職工作,跟清掃工沒關系 C.我們是專業(yè)維修的,所以不需要太多熱情 D.門衛(wèi)把客戶引導至合理位置后就不用管了
A.如果可能,告訴客戶準確的門牌號碼 B.詢問客戶的位置,利用標志性建筑和路牌引導客戶,必要時出迎 C.叫客戶找個出租車帶路 D.告訴客戶再耐心找一下
A.掌握未來四周有服務需求的客戶信息 B.告知客戶所需時間和費用 C.客戶至少一季度接受一次服務營銷宣傳 D.及時套上五件套