多項(xiàng)選擇題

“熱線興業(yè)、五星導(dǎo)航”中一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程包括（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)化的接聽(tīng)和外撥流程
B.標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)改進(jìn)流程
C.標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)監(jiān)督
D.標(biāo)準(zhǔn)化的反饋

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以下關(guān)于處理賬戶權(quán)限或業(yè)務(wù)范圍變更請(qǐng)求，正確的說(shuō)法是（）

A.興業(yè)銀行網(wǎng)上銀行在處理賬戶變更請(qǐng)求時(shí)，必須要求客戶先通過(guò)證書登錄網(wǎng)上銀行，興業(yè)銀行網(wǎng)上銀行客戶利用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)對(duì)客戶身份進(jìn)行確認(rèn)后方可允許客戶發(fā)出變更請(qǐng)求
B.對(duì)于可寄送信用卡、賬戶密碼等客戶地址允許在網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等渠道進(jìn)行修改
C.興業(yè)銀行信用卡客戶只能通過(guò)電話銀行人工服務(wù)和柜面進(jìn)行賬戶變更請(qǐng)求
D.興業(yè)銀行客服人員通過(guò)電話銀行人工服務(wù)進(jìn)行賬戶變更請(qǐng)求時(shí)須與客戶核對(duì)原預(yù)留信息，核對(duì)正確方能受理賬戶信息變更

多項(xiàng)選擇題

為保證電子銀行業(yè)務(wù)制定和實(shí)施有效的業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃，興業(yè)銀行的網(wǎng)銀和電話銀行系統(tǒng)采用多臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器組成集群，集群模式的主要優(yōu)點(diǎn)（）

A.高可用性
B.高穩(wěn)定性
C.可延續(xù)性
D.可伸縮性

“熱線興業(yè)、五星導(dǎo)航”中一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程包括（）。

你可能感興趣的試題

以下關(guān)于處理賬戶權(quán)限或業(yè)務(wù)范圍變更請(qǐng)求，正確的說(shuō)法是（）

為保證電子銀行業(yè)務(wù)制定和實(shí)施有效的業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃，興業(yè)銀行的網(wǎng)銀和電話銀行系統(tǒng)采用多臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器組成集群，集群模式的主要優(yōu)點(diǎn)（）

“熱線興業(yè)、五星導(dǎo)航”中一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程包括（）。

以下關(guān)于處理賬戶權(quán)限或業(yè)務(wù)范圍變更請(qǐng)求，正確的說(shuō)法是（）

為保證電子銀行業(yè)務(wù)制定和實(shí)施有效的業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃，興業(yè)銀行的網(wǎng)銀和電話銀行系統(tǒng)采用多臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器組成集群，集群模式的主要優(yōu)點(diǎn)（）