A.如果是返修顧客,須加快處理速度,開(kāi)放當(dāng)日預(yù)約或提供取送車服務(wù) B.返修顧客,處理順序與其他客戶一樣 C.對(duì)于返修顧客,開(kāi)放當(dāng)日預(yù)約 D.對(duì)返修情況要定期總結(jié),不斷改進(jìn)
A.顧客可以選擇自己喜歡的預(yù)約方式在預(yù)約的時(shí)間獲得經(jīng)銷商的服務(wù),這一切會(huì)令顧客意識(shí)到他們受到關(guān)注 B.服務(wù)預(yù)約對(duì)顧客滿意度以及經(jīng)銷商服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展本身至關(guān)重要 C.預(yù)約使我們?yōu)轭櫩吞峁└蟮谋憷驗(yàn)槲覀冾A(yù)先準(zhǔn)備了所需配件、代步交通工具及個(gè)性化的服務(wù)迎接顧客的到來(lái) D.預(yù)約讓我們更好地預(yù)見(jiàn)服務(wù)流量,提高我們的資源利用率、周轉(zhuǎn)率和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)
A.希望花時(shí)間與他的服務(wù)顧問(wèn)建立一種互相信任的長(zhǎng)久關(guān)系 B.認(rèn)為服務(wù)和維修打斷了車輛的使用,不歡迎保養(yǎng)和維修 C.對(duì)服務(wù)或維修的過(guò)程不在乎也不感興趣 D.希望與服務(wù)人員交朋友