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多項選擇題

接待和預(yù)檢的成功要素是：（）

A.門衛(wèi)通知服務(wù)顧問顧客的到來
B.不同工種著相應(yīng)服裝
C.顧問感謝顧客來訪
D.所有車輛接受同樣檢查

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多項選擇題

預(yù)約協(xié)議達(dá)成時：（）

A.確定接車的服務(wù)顧問
B.確認(rèn)顧客聯(lián)系電話
C.提醒顧客帶必要的文件資料
D.記錄客戶需求

多項選擇題

預(yù)約可以達(dá)到的目的：（）

A.提高滿意度
B.優(yōu)化服務(wù)能力
C.提高周轉(zhuǎn)率及利用率
D.節(jié)約客戶時間

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