A.在客戶愿意的情況下,引領(lǐng)客戶參觀服務(wù)區(qū) B.感謝顧客購(gòu)買一汽-大眾品牌產(chǎn)品 C.若對(duì)車輛交付狀況滿意,請(qǐng)客戶在交車單上簽名 D.提供名片,請(qǐng)客戶在服務(wù)方面有問題需要咨詢時(shí),方便聯(lián)系
A.了解顧客車輛維修歷史 B.多次詢問那些在電話/郵件預(yù)約中已經(jīng)問過(guò)的問題 C.如果顧客是返修的,按正常服務(wù)流程處理 D.告知顧客維修時(shí)間及費(fèi)用
A.所有員工主動(dòng)問候2-3米內(nèi)的顧客 B.用手指指示方向 C.讓顧客跟在身后 D.讓客戶能看到電腦屏幕上的信息