多項(xiàng)選擇題

客戶到來(lái)之前需要做的工作有：（）

A.根據(jù)CRM系統(tǒng)了解顧客的客觀情況
B.根據(jù)CRM系統(tǒng)查詢車輛維修歷史
C.確保其他部門的準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒
D.準(zhǔn)備好顧客需要的代步工具

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

歡迎中應(yīng)該使客戶產(chǎn)生的感覺(jué)：（）

A.服務(wù)顧問(wèn)的問(wèn)候是真誠(chéng)的
B.這家店做事為顧客著想
C.感覺(jué)很正規(guī)專業(yè)
D.到這里來(lái)是個(gè)正確選擇

多項(xiàng)選擇題

在“歡迎”工作中，需要：（）

A.迅速給予客戶專業(yè)維修的感受
B.強(qiáng)化專業(yè)授權(quán)的維修站形象
C.使客戶對(duì)自己的選擇滿意
D.立即診斷客戶車輛的故障

<rt id="uzvwb"><listing id="uzvwb"></listing></rt>