多項(xiàng)選擇題

需求確認(rèn)/需求評(píng)估環(huán)節(jié)客戶(hù)期望我們做到：（）

A.知道我的車(chē)輛服務(wù)歷史
B.傾聽(tīng)我的整體服務(wù)需要
C.保證我的車(chē)能修好
D.提前安排好其他代步工具

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