多項選擇題

《預(yù)約任務(wù)分配表》需要確定：（）

A.預(yù)約時間
B.預(yù)約服務(wù)顧問
C.預(yù)計維修時間
D.用戶車牌號碼

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多項選擇題

服務(wù)流程的作用：（）

A.明確分工
B.通過流程加強與用戶之間的關(guān)系
C.通過服務(wù)流程提升公司形象，提高客戶的滿意度
D.提高工作效率

多項選擇題

主動預(yù)約主要有以下幾個方面：（）

A.根據(jù)車輛的使用情況及特別需求進(jìn)行個性化溝通
B.保養(yǎng)周期提醒
C.服務(wù)站營銷宣傳
D.激活休眠用戶
E.質(zhì)保到期提醒

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