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內(nèi)部銷(xiāo)售推薦是指柜員在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有其他需求時(shí),向網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶(hù)經(jīng)理推薦客戶(hù)的行為。
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外部銷(xiāo)售推薦是指客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)向合適外部伙伴要求轉(zhuǎn)介紹,以使客戶(hù)經(jīng)理見(jiàn)到更多的潛力客戶(hù)、建立長(zhǎng)久的客戶(hù)源。
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意向客戶(hù)是指對(duì)某種產(chǎn)品存在購(gòu)買(mǎi)意向尚未達(dá)成銷(xiāo)售,需要銷(xiāo)售人員進(jìn)行持續(xù)跟蹤的現(xiàn)有或潛在客戶(hù)。
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