單項選擇題

服務企業(yè)與顧客互動的過程中,會發(fā)生一系列事件和各種主導力量,以及遭遇到各種困難,這指的是()。

A.顧客投入
B.顧客參與
C.服務接觸
D.顧客接觸
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