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用于評價企業(yè)績效的平衡型評分卡的思想是,除了考慮經(jīng)營價值增值外,還應該考慮顧客價值增值和員工價值增值。
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影響員工忠誠的因素不僅是企業(yè)本身,還包括員工個人和社會環(huán)境。
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員工忠誠既包括態(tài)度忠誠也包括行為忠誠。
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